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cmp冠军官网:黑猫投诉:河北联通未经过客户服务私自添加网速限制服务

时间:04-01  来源:本站  作者:
  “匿名”投诉“河北联通”,要求撤销私自添加的网速限制服务,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中

  “匿名”投诉“河北联通”,要求撤销私自添加的网速限制服务,其中涉诉金额0元,目前投诉处理中。cmp冠军官网

  消费者“匿名”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“本人于去年10月在电话联系客服办理了“钉钉商务银卡”套餐资费,办理时规定会叠加一个136的不限流量包(现在更改名136畅爽包),我通过各方渠道查询了,并无网速限制服务,持续至今3月29号发现联通运营商无视用户体验感知,且并未联系用户沟通私自添加限速规则与限速业务,擅自修改其合约,蔑视工信部法规,且联通违反了电信管理法 第三十八条 电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户,提供平等、客户服务合理的接入服务。 未经批准,电信业务经营者不得擅自中断接入服务。 第四十一条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为: (三)无正当理由拒绝、客户服务拖延或者中止对电信用户的电信服务; (四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; (五)以不正当手段刁难电信用户 要求联通运营商遵守工信部规定,cmp冠军官网把本人名下号码套餐恢复原状,去除限速规则,且给予本人相关赔偿”

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